![]() |
¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀÌ 19ÀÏ Àá½Ç ·Ôµ¥È£ÅÚ¿ùµå¿¡¼ ¿¸° ‘2024 ºê·£µå°í°´¸¸Á·µµ’ ½Ã»ó½Ä¿¡¼ Á¾ÇÕº´¿ø ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.
ºê·£µå°í°´¸¸Á·µµ(BCSI·Brand Customer Satisfaction Index)´Â Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃÇùȸ¿Í Æò°¡ Àü¹®±â°üÀÎ ¼ÒºñÀÚÆò°¡°¡ ÁÖ°üÇÏ¸ç ¸Å³â ½Ç½ÃÇÏ´Â Àü±¹ ´ÜÀ§ÀÇ Á¶»ç·Î ºê·£µåÀÇ ¹Ì·¡ ±¸¸Å °æÀï·ÂÀ» ¿¹ÃøÇÏ´Â ÁöÇ¥´Ù.
¿ÃÇØ 10ȸ¸¦ ¸ÂÀº BCSI Á¶»ç´Â 99°³ »ê¾÷±º(¼ÒºñÀç 50°³, ³»±¸Àç 19°³, ¼ºñ½º 30°³) ³» »ç¾÷ü¿¡ ´ëÇØ, ±Ý³â 4¿ù 1ÀϺÎÅÍ 30ÀϱîÁö ¼ÒºñÀÚ 3,000¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¼³¹®Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ ½Å·Úµµ¸¦ ÃøÁ¤Çß´Ù.
Á¶»ç °á°ú¿¡ µû¸¥ Á¾ÇÕ Á¡¼ö´Â Àü¹ÝÀûÀÎ ¸¸Á·µµ, ¼ºñ½º Ç°Áú, °¡°Ý, µðÀÚÀÎ, À籸¸Å ÀÇÇâ Á¡¼ö¸¦ ÇÕ»êÇß´Ù.
¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀº Á¶»ç ¸ðµ¨ Áß ‘¼ºñ½º Ç°Áú’°ú ‘À籸¸Å ºÎ¹®’¿¡¼ ÃÖ°í Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
ƯÈ÷ µðÁöÅÐ ±â¼úÀ» ÅëÇÑ º´¿ø ÀÌ¿ë ÆíÀǼº Á¦°í, ³»¿ø°´ ÀÇ°ßÀ» »ó½Ã ¼ö·ÅÇÏ°í Çǵå¹éÀ» Á¦°øÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛ µîÀÌ È¯ÀÚ Á᫐ ¼ºñ½º ȯ°æÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
2012³â ±¹³» ÃÖÃÊ·Î ‘ȯÀÚ °æÇè’ °³³äÀ» º´¿ø°æ¿µ¿¡ µµÀÔÇÑ ¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀº ¿Ü·¡, º´µ¿ µî ȯÀÚ°¡ º´¿ø¿¡¼ Ä¡·á¹Þ´Â ¸ðµç °úÁ¤¿¡¼ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¼ºñ½º °æÇèÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï º¯È½ÃÄ×´Ù.
ÀÌ¿¡ °üÇÑ ´ëÇ¥Àû »ç·Ê·Î ‘²ÜÀá ÇÁ·ÎÁ§Æ®’°¡ ÀÖ´Ù. ÈÀå½Ç º¯±â ¶Ñ²±ÀÌ ÃµÃµÈ÷ ´ÝÈ÷µµ·Ï Á¤ºñÇÏ´Â µî ºÒÇÊ¿äÇÑ ¼ÒÀ½ ¹ß»ýÀ» ÁÙÀδÙ. ȯÀÚÀÇ ¼÷¸éÀ» µ½´Â ²ÜÀá²Ù·¯¹Ì(±Í¸¶°³, ¼ö¸é ¾È´ë µî)µµ Á¦°øÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Àú³áÀÌ µÇ¸é ¼ö¸é ¾È³» ¹æ¼ÛÀ» ÅëÇØ º´µ¿ ³» ÈÞ½Ä ºÐÀ§±â¸¦ Á¶¼ºÇß´Ù.
¶ÇÇÑ ÀÔ¿ø, ¿Ü·¡, ÀÀ±Þ½Ç Áø·á µî ȯÀÚµéÀÌ º´¿ø¿¡¼ °æÇèÇÏ´Â ¸ðµç °úÁ¤¿¡¼ Ä¡·á°¡ ³¡³ª¸é Ä«Ä«¿À ¾Ë¸²ÅåÀ» ¹ß¼ÛÇØ Çǵå¹éÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¸°Ô µé¾î¿Â ÁÖ¿ä ÀÇ°ßµéÀº ¸ÅÁÖ º´¿ø¿î¿µÈ¸ÀÇ¿¡¼ Á¤±âÀûÀ¸·Î ³íÀÇÇÑ´Ù. ȸÀÇ ÈÄ ¹®Á¦ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ´ã´ç ºÎ¼¸¦ ÁöÁ¤ÇØ ¹®Á¦Á¡ °³¼±¿¡ ¸ðµç ±¸¼º¿øÀÌ ÈûÀ» ÇÕÄ¡°í ÀÖ´Ù.
¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀº ‘ÁßÁõȯÀÚ Ä¡·á’¶ó´Â »ó±ÞÁ¾ÇÕº´¿øÀÇ ¿ªÇÒ¿¡¼µµ ¼±µÎ¸¦ ´Þ¸®°í ÀÖ´Ù. ±¹³» ÃÖÃÊ·Î ÁßÀÔÀÚÄ¡·á¸¦ ½ÃÀÛÇϸç ÃÖ±Ù¿¡´Â ³Ä¡¾ÏÀ¸·Î ºÒ¸®´Â ÃéÀå¾Ï, °£¾Ï, Æó¾Ï¿¡µµ Ä¡·á¸¦ ½ÃÀÛÇß´Ù. ´õºÒ¾î ÷´Ü ¼ö¼ú¹ýÀÎ ·Îº¿¼ö¼ú¿¡¼´Â Áö³ÇØ ¼¼°è ÃÖÃÊ 4¸¸ ·Ê¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù.
ÀÌ°¿µ ¼¼ºê¶õ½ºº´¿øÀåÀº “÷´Ü ÀÇ·á·Î °í³µµ ³Ä¡¼º ÁúȯÀ» Ä¡·áÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ ȯÀÚµéÀÇ ±àÁ¤Àû °æÇèÀ» ÅëÇØ ´Ù½Ã ¿À°í ½ÍÀº º´¿øÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
Çコ¹Ìµð¾î medical_hub@hanmail.net